안녕하세요.
롯데제이티비입니다.

호텔 및 항공권을 롯데제이티비 여행상품권으로 결제 하시는 경우 아래와 같은 절차로 진행되오니 참고 부탁 드립니다.
호텔 및 항공을 포함하여 모든 여행상품의 상품권 결제는
필히 결제 전 담당자에게 상품권 결제에 대해 안내 받으신 후 결제해 주시기 바랍니다.


[해외/국내호텔 결제 절차]

1. 해외/국내호텔 예약 시 예약자 본인 선결제(카드결제, 은행입금 등) 진행
※ 일반 에어텔, 패키지 등 여행상품은 상담원 별도 문의 필요 

2. 하기 주소로 상품권 우편 등기 발송
주소 : 서울특별시 중구 서소문로 50, 13층(중림동, CENTRAL PLACE) 크루즈&콘텐츠팀
(발송 시 예약번호, 예약자명, 연락처 등 정보기입 요망)

3. 기존 결제 건 취소(환불) 후 상품권으로 대체 결제 진행

기타 관련 문의는 02)6313-8000으로 전화 문의 혹은 홈페이지 내 [묻고 답하기]에 온라인 문의 남겨주시길 바랍니다.

 

[항공권 결제 절차]

1. 항공권 예약완료(결제 전) 후 예약페이지 내 [온라인상담]을 통해 상품권 사용요청
※ 요청 시, 상품권 발행번호도 함께 기재해 주세요.
※ 결제시한이 임박한 예약 건의 경우, 담당자가 확인 후 결제시한 연장 후 처리 가능합니다. (결제시한 연장 가능 시에 한함)

2. 하기 주소로 상품권 우편 등기 발송
주소 : 서울특별시 중구 서소문로 50, 13층(중림동, CENTRAL PLACE) 항공팀
(발송 시 예약번호, 예약자명, 연락처 등 정보기입 요망)

3. 발권 후 항공권 환불 시, 환불금액은 롯데제이티비 상품권으로 환불될 수 있습니다.

4. 국내선 예약은 대한항공 예약 시에만 상품권 결제 가능합니다.
※ [제주도 → 제주항공권] 메뉴에서 항공권 예약 시 상품권 결제 불가

기타 관련 문의는 1899-9633으로 전화 문의 혹은 홈페이지 내 [묻고 답하기]에 온라인 문의 남겨주시길 바랍니다.

 

[에어텔/패키지 결제 절차]

1. 에어텔 및 패키지 상품조회 후, 예약 희망 시 [예약 신청하기] 진행
※ 이외 여행상품은 상담원 별도 문의 필요

2. 담당자에게 출발가능 여부 연락 받은 후 하기 주소로 상품권 우편 등기 발송
주소 : 서울특별시 중구 서소문로 50, 13층(중림동, CENTRAL PLACE) 크루즈&콘텐츠팀
(발송 시 예약상품, 예약자명, 연락처 등 정보기입 요망)

3. 담당자가 상품권 실물 확인 후 결제 진행

기타 관련 문의는 02)6313-8000으로 전화 문의 혹은 홈페이지 내 [묻고 답하기]에 온라인 문의 남겨주시길 바랍니다.



[상품권 결제 시 환불 안내사항]
상품권 금액의 60% 이상 사용시 잔액은 현금 환불되며, 60% 미만 사용 시 상품권으로 환불됩니다.

감사합니다.